Allgemeine Geschäftsbedingungen

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für alle Verträge zwischen der Mediteam Münster GmbH (nachfolgend "Anbieter") und dem Nutzer (nachfolgend "Kunde") über die Plattform Liora.health, soweit nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wurde.

Abweichende Bedingungen des Kunden werden nicht anerkannt, es sei denn, der Anbieter stimmt ihrer Geltung ausdrücklich schriftlich zu.

Diese AGB gelten sowohl für Verbraucher als auch für Unternehmer im Sinne des § 14 BGB, sofern nicht in den einzelnen Bestimmungen eine Differenzierung vorgenommen wird.

Die Darstellung der Produkte und Leistungen auf unserer Plattform stellt kein rechtlich bindendes Angebot dar, sondern eine unverbindliche Aufforderung zur Bestellung.

Mit der Buchung eines Bluttests über die Plattform gibt der Kunde ein verbindliches Angebot zum Abschluss eines Vertrages ab. Der Anbieter bestätigt den Eingang der Buchung unverzüglich per E-Mail. Diese Eingangsbestätigung stellt die Annahme des Angebots dar.

Der Vertrag kommt mit Zugang der Buchungsbestätigung beim Kunden zustande. Der Vertragstext wird vom Anbieter gespeichert und kann vom Kunden über sein persönliches Dashboard eingesehen werden.

Der Anbieter erbringt Labordiagnostikleistungen im Bereich der Blutuntersuchung. Die genaue Leistungsbeschreibung ergibt sich aus der jeweiligen Produktbeschreibung auf der Plattform zum Zeitpunkt der Buchung.

Die Blutentnahme erfolgt durch qualifiziertes medizinisches Fachpersonal in einer der Partnerpraxen. Die Analyse der Blutproben wird in ISO-15189-zertifizierten Partnerlaboren durchgeführt.

Die Ergebnisse werden dem Kunden über sein persönliches Dashboard innerhalb von in der Regel 2-3 Werktagen nach der Blutentnahme bereitgestellt. Zusätzlich erhält der Kunde eine KI-gestützte Auswertung seiner Ergebnisse. Diese Auswertung stellt keine ärztliche Diagnose dar und ersetzt keinen Arztbesuch.

Alle auf der Plattform angegebenen Preise verstehen sich als Endpreise inklusive der gesetzlichen Mehrwertsteuer. Zusätzliche Kosten (z. B. für Sonderleistungen) werden vor der Buchung transparent ausgewiesen.

Die Zahlung erfolgt über die auf der Plattform angebotenen Zahlungsmethoden. Der Rechnungsbetrag ist mit Buchungsbestätigung fällig. Bei Zahlung per Rechnung beträgt das Zahlungsziel 14 Tage.

Der Anbieter behält sich das Recht vor, Preise für zukünftige Buchungen anzupassen. Für bereits bestätigte Buchungen gilt der zum Zeitpunkt der Buchung angezeigte Preis.

Die Buchung eines Termins zur Blutentnahme erfolgt über die Plattform. Der Kunde wählt eine Partnerpraxis, ein Datum und eine Uhrzeit. Die Verfügbarkeit wird in Echtzeit angezeigt.

Eine kostenlose Stornierung oder Umbuchung ist bis zu 24 Stunden vor dem vereinbarten Termin möglich. Bei einer Stornierung weniger als 24 Stunden vor dem Termin kann eine Bearbeitungsgebühr in Höhe von 50 % des Buchungspreises erhoben werden.

Erscheint der Kunde nicht zum vereinbarten Termin ohne vorherige Stornierung, kann der volle Buchungspreis in Rechnung gestellt werden. Der Anbieter behält sich vor, im Einzelfall kulant zu verfahren.

Der Anbieter haftet unbeschränkt für Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit, die auf einer fahrlässigen oder vorsätzlichen Pflichtverletzung des Anbieters beruhen.

Für sonstige Schäden haftet der Anbieter nur bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit. Bei leichter Fahrlässigkeit haftet der Anbieter nur bei Verletzung wesentlicher Vertragspflichten (Kardinalpflichten). Die Haftung ist in diesem Fall auf den vorhersehbaren, typischerweise eintretenden Schaden begrenzt.

Die KI-gestützte Auswertung der Blutergebnisse dient ausschließlich der allgemeinen Information und stellt keine medizinische Beratung, Diagnose oder Behandlungsempfehlung dar. Der Anbieter übernimmt keine Haftung für Gesundheitsentscheidungen, die auf Grundlage der Auswertung getroffen werden.

Der Schutz Ihrer personenbezogenen Daten ist dem Anbieter ein besonderes Anliegen. Die Verarbeitung personenbezogener Daten erfolgt gemäß den Bestimmungen der DSGVO und des BDSG.

Gesundheitsdaten werden als besondere Kategorien personenbezogener Daten gemäß Art. 9 DSGVO behandelt und unterliegen einem erhöhten Schutzniveau. Die Verarbeitung erfolgt ausschließlich mit Ihrer ausdrücklichen Einwilligung.

Nähere Informationen zur Datenverarbeitung finden Sie in unserer Datenschutzerklärung unter liora.health/datenschutz.

Verbraucher haben das Recht, binnen 14 Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage ab dem Tag des Vertragsschlusses.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. per E-Mail an [email protected]) über Ihren Entschluss informieren. Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.

Das Widerrufsrecht erlischt bei Verträgen über Dienstleistungen, wenn der Anbieter die Dienstleistung vollständig erbracht hat und mit der Ausführung erst begonnen hat, nachdem der Verbraucher dazu seine ausdrückliche Zustimmung gegeben und gleichzeitig seine Kenntnis davon bestätigt hat, dass er sein Widerrufsrecht bei vollständiger Vertragserfüllung verliert.

Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts (CISG). Bei Verbrauchern gilt diese Rechtswahl nur, soweit hierdurch der durch zwingende Bestimmungen des Rechts des Staates des gewöhnlichen Aufenthalts des Verbrauchers gewährte Schutz nicht entzogen wird.

Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB unwirksam oder undurchführbar sein oder werden, so wird dadurch die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen nicht berührt. Anstelle der unwirksamen oder undurchführbaren Bestimmung gilt diejenige wirksame und durchführbare Regelung, deren Wirkungen der wirtschaftlichen Zielsetzung am nächsten kommen.

Der Anbieter behält sich das Recht vor, diese AGB jederzeit zu ändern. Änderungen werden dem Kunden rechtzeitig mitgeteilt und gelten als genehmigt, wenn der Kunde nicht innerhalb von 30 Tagen nach Zugang der Mitteilung widerspricht.

Ist der Kunde Kaufmann, juristische Person des öffentlichen Rechts oder ein öffentlich-rechtliches Sondervermögen, so ist ausschließlicher Gerichtsstand für alle Streitigkeiten aus diesem Vertrag der Geschäftssitz des Anbieters in Münster.

Für Verbraucher gelten die gesetzlichen Gerichtsstandsregelungen. Der Anbieter ist berechtigt, den Kunden auch an seinem allgemeinen Gerichtsstand zu verklagen.